จัดการกับคนยาก!
"เพื่อนร่วมงานของคุณบางคนเป็นคนแปลกและทะเยอทะยานหรือไม่ขึ้นอยู่กับคุณที่จะเปลี่ยนแปลงและกำหนดรูปร่างพวกเขา!"
ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผู้ที่มีปัญหาในการสื่อสารเรียกว่า "คนยาก" แม้ว่าคนยากลำบากจะถูกกำหนดให้แตกต่างกันไปในแต่ละสังคมจากคนสู่คน แต่โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาก็แสดงพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน คนยากลำบากทั้งหมดดูเหมือนจะดื้อรั้นทะเยอทะยานและไม่แน่นอน แต่จำไว้ว่าขึ้นอยู่กับคุณที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขาไม่ใช่คน
หลายคนบ่นเกี่ยวกับคนรอบข้างที่ยากลำบาก มีคนยากที่บ้านที่ทำงานที่โรงเรียนในระยะสั้นในทุกสภาพแวดล้อม ในความเป็นจริงไม่มีสิ่งที่เรียกว่า "คนยาก" มีพฤติกรรมที่น่าสนใจ และน่าเสียดายที่บางคนมีพฤติกรรมในลักษณะนี้ตลอดเวลา
โรเบิร์ตเอ็ม. แบรมสันผู้เขียน "การรับมือกับคนยาก" อธิบายว่าเหตุใดบางคนจึงมีทัศนคติที่แตกต่างกัน: "บางคนตั้งใจใช้ทัศนคติที่ 'ยาก' เพื่อลดประสิทธิภาพการทำงานและกีดกันผู้อื่น"
ไม่ใช่คนยากทุกคนที่ประพฤติเหมือนกัน คนยากบางคนมักจะพูดและไม่เคยฟังในขณะที่คนอื่นมักชอบที่จะมีคำสุดท้าย บางคนวิพากษ์วิจารณ์คุณอยู่ตลอดเวลา บางคนอาจเงียบคนอื่นก้าวร้าว ณ จุดนี้รศ. ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตเวชศาสตร์กลุ่มสุขภาพAcıbadem ดร. KülteginÖgelอธิบายพฤติกรรมของคนยากดังนี้:
•ผู้ที่คิดว่าตัวเองเก่งมากทั้งๆที่ไม่มีการศึกษาและความรู้
•ผู้ที่คิดว่าตัวเองดีแม้ว่าจะไม่มีความรู้และประสบการณ์ก็ตาม
•ผู้ที่ไม่ชำนาญในการจัดลำดับความสำคัญ
•ผู้ที่ไม่สามารถยอมรับข้อผิดพลาดด้วยวุฒิภาวะที่ต้องการให้คำอธิบายและเคลียร์ตัวเอง
•ผู้ที่คิดและทำช้า
•ผู้ที่ผสมผสานสิ่งต่างๆ
•คนที่ไม่พูดเลยคนที่ข้อมูลของคุณถูกบังคับให้เอาออกจากปากของพวกเขา
•ยืนยันในความเข้าใจผิด
•ไม่สนใจว่าอีกฝ่ายพูดอะไร
•ผู้ที่สร้างความแตกต่างเมื่อพูดคุยเนื่องจากความแตกต่างของสถานที่
•อย่าเคารพผู้อื่น
คนที่เคลื่อนไหวช้าและต้องทำซ้ำหลายครั้ง
•ใครคิดว่าสิ่งที่เขาทำเท่านั้นที่สำคัญ
•พยายามควบคุมเหตุการณ์ต่อเนื่องและคนรอบข้าง
•ผู้ที่ไม่สามารถเห็นอกเห็นใจ
•คนที่มักจะพูดว่า 'ฉันถูก'
แนวทางการเข้าหาคนยากควรเป็นอย่างไร?
เป็นไปได้ที่จะเพิ่มลักษณะของคนยากให้มากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามในแง่ของคุณสมบัติทั้งหมดนี้เป็นไปได้ที่จะจัดกลุ่มคนที่ยากลำบากและพวกเขาให้อยู่ภายใต้ 5 หัวข้อหลัก
คนที่ก้าวร้าว: แสดงออกอย่างสงบและมั่นใจตอบสนองต่อทัศนคติที่ก้าวร้าวต่อคุณ
ผู้ที่รู้ทุกอย่าง: จำเป็นต้องเตรียมตัวให้ดีเมื่อต้องรับมือกับคนเหล่านี้ ไม่เคยถูกท้าทาย แทนที่จะสรรเสริญความสามารถของพวกเขา อย่ากลัวที่จะถามคำถามที่เปิดเผยความผิดพลาดเมื่อจำเป็น
ผู้ร้องเรียน: พวกเขาไม่ไว้วางใจผู้อื่น พวกเขาไม่มีความมั่นใจในตัวเองมากนัก เพื่อซ่อนความนับถือตนเองที่ขาดหายไปพวกเขาใช้ทัศนคติที่ไม่พอใจบ่นเกี่ยวกับทุกสิ่งและทุกคน เข้าหาคนเหล่านี้ด้วยวลีเช่น "คุณมองเห็นสิ่งที่คนอื่นมองไม่เห็น" ซึ่งจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับพวกเขา รับฟัง แต่ไม่เคยเถียง อย่าปกป้องเขา
เหยื่อ: ฟังให้ดีและแสดงว่าคุณเข้าใจมัน มุ่งเน้นไปที่ปัญหาและกระตุ้นให้เปลี่ยนแปลง
ผู้โจมตีที่ลอบโจมตี: ยิ่งคุณยืนหยัดต่อสู้กับคนเหล่านี้มากเท่าไหร่พวกเขาก็ยิ่งอยากเข้าหาคุณมากขึ้นเท่านั้น อย่าถอยกลับ ตีเรื่องตลก
